お客さまやプロジェクトメンバーとの信頼関係構築、受注前・後のインタビュースキル、会議におけるファシリテーション能力、提案・プレゼンテーション能力、クロージング能力など、 プロジェクトの始動から検収までに必要な、対人関係能力のすべてを網羅します。
お客さまやプロジェクトチーム内での対人関係構築、要件定義のヒアリング、納得していただける提案、合意形成などに向けた、WIN-WINコミュニケーションの具体的スキルとマインドを修得します。
受注前に営業担当者に同行してお客さまの潜在ニーズを掘り起こす場合、受注後に要件定義のヒアリングを行う場合など、ケーススタディーやロールプレイを通してインタビューの真髄を体得します。
業務のさまざまな場面で行われる各種のプレゼンテーションに役立つ、効果的なシナリオ作成能力と、デリバリー能力（立ち居振る舞い、場のコントロールなど）を、ショートプレゼンテーションを通して身につけます。
ITコンサルタントおよび現状の仕事をより上流工程から行えるようになりたいSEに向けて、各種対人関係スキル、コンセプチュアルスキルをご案内いたします。
お客さまと長い期間お付き合いするSEの言動は、営業担当者の言動以上にお客さまの満足度に直結します。SEの立場で、何をどうしたら顧客満足度向上に繋がるのかを知り、行動できるようになります。
３つのネゴシエーション・モデルと、モデル別スキルを修得します。また、ＳＥがとりがちな交渉パターンを認識し、場面に分けてすべき工夫をお伝えします。
対お客さまや、プロジェクトチーム内で、対立する意見や表現しにくいことを適切に発言しつつ、フェアでWIN-WINの関係を築くスキルを修得します。
お客さま、プロジェクトメンバー、協力会社や関連部署の方々などとのコミュニケーション。苦手意識がなくなる、自分の考えを納得していただきやすくなる、思うように仕事が進められるなどの効果をもたらすソーシャル・スタイル理論を実践的にご案内します。
チーム内外で、納得性の高い、効率的、効果的なコミュニケーションをとるために役立つロジカル・シンキングのツールや、聞き手の心理に合わせたコミュニケーション方法を修得します。
